為什麽很多人會覺得拒絕他人很難呢？其主要原因無外乎感覺不好意思。如果說熟人之間的不好意思還情有可原，那麽在拒絕陌生人的時候，這種不好意思的心理來自何處呢？當然，與那些大大咧咧的人相比，適度的不好意思會彰顯你的矜持，突出你的氣質。不過，當不好意思的心理大肆蔓延，已經達到了你無法控製的地步時，這隻能說明一個問題：你還不夠成熟。唯有成熟的人才知道如何維護自己的權利，而拒絕正是人們擁有的權利之一。
西方國家有專門研究拒絕藝術的機構，他們強調，現代人應該培養這樣一種意識：“你不必為拒絕他人而不好意思，你有說‘No’的權利，這是你的自由。”在拒絕的時候，你大可以舉止坦然、態度明朗，這樣做也可以避免他人的誤解或猜疑。有時候，因為不好意思，所以在說話的時候吞吞吐吐，表達上不清不楚，這樣很容易讓對方產生反感。越是這樣，越會刺激人的緊張心理，結果也就越不好意思。長此以往，就會導致惡性循環。
有時候，就算對方對你的拒絕不理解，說了一些難聽的話，但隻要你的態度夠坦率，語言夠明朗，那麽對方也會受到感染，開始反思，進而弱化自己不愉快的心理。但如果你在拒絕時像做賊一樣感到心虛，對方便會變本加厲，從而也加劇了你拒絕的不合理性。也就是說，當你拒絕了對方之後，你的拒絕是否合理並沒有形成最終的定論。如果你問心無愧，並坦然地表現出來，合理性的天平就會往你這邊傾斜；如果你心中有愧，並以一種尷尬的表情呈現出來，合理性的天平就會向對方那邊傾斜。
程言剛談了一個女朋友，周末約好和對方一起吃飯、看電影。結果，飯剛吃到一半，老板突然打來電話，讓他去公司修改一個急用的方案。雖然他向女朋友做了解釋，但對方因為這件事一直耿耿於懷，甚至有好幾次打電話，女朋友都不接。其實那個方案的主要負責人並不是程言，隻因為他平時比較熱心，而且拿著公司的鑰匙，所以大家遇到什麽事都喜歡找他幫忙。不過，自從上次因為工作上的事影響了和女朋友的關係之後，程言就暗下決心，以後老板再讓自己在周末加班時，一定要果斷拒絕。果然，沒過兩個星期，老板又因為方案的事情，讓程言去公司。這次，程言雖然沒有特別的安排，但還是拒絕了。結果，第二天到公司的時候，他被老板大罵了一頓。程言很委屈，心情很差勁，當天晚上和女朋友一起吃飯的時候沒忍住，衝她發了脾氣。最後，女朋友飯也沒吃，摔門而出。