李經理宣布了一份新的業績考核製度,對工資構成進行了一次很大的改革,引起了公司銷售部不小的震動。銷售部裏的人為此議論紛紛,多數叫好,少數人反對。正在大家踴躍各抒己見之時,李經理走了進來。大家頓時住嘴,各忙各的活。李經理當然知道這些人在討論什麽,他想借這個機會整一整反對這項措施的人。
於是,他當著大家的麵,問資曆最淺的銷售員小趙:“小趙,對於新的業績考核,大家的觀點怎樣?”
“經理,有的讚成,有的反對。”小趙回答。
“哦?那你的態度是……”李經理設下了套子。
“經理,我讚成同事們的觀點。”小趙不卑不亢地避開了陷阱。
小趙的回答很高明,我們現在分析一下他的高明之處。首先,在李經理問“大家的觀點怎樣”這個問題時,小趙選擇了基本如實的匯報,即“有的讚成,有的反對”。但他沒有畫蛇添足地具體說明“多數讚成”和“少數反對”。他如果說得太具體了,勢必招來反對方的怨恨。接下來,麵對李經理設下了套子“你的態度是……”,小趙更是不敢怠慢。我們姑且不論他的態度如何,總之不論他答“讚成”還是“反對”,都會招來一些同事的怨恨。而且,他回答讚成吧,難免有人懷疑他拍馬逢迎;說反對吧,正好被李經理抓個典型殺雞駭猴。所以,他將模糊語言進一步發揮,用“我讚成同事們的觀點”輕易地化解了危機。
也許有人會擔心:這樣的回答會不會惹惱李經理?其實這個擔心是多餘的,滴水不漏的人誰都喜歡,何況作為銷售部門,更需要這種人才。而且,小趙的閃挪騰躲,絲毫不影響李經理改革原有業績考核製度的步驟。李經理有了這個話頭,已經可以信心十足地表示自己的觀點了。
順便提一個問題,如果李經理在得到“有的讚成,有的反對”的答複後,緊接著問:“哪些人讚成,哪些人反對”,讀者朋友不妨設身處地想一想,要是你是小趙會怎樣回答呢?我們將在本節末提供參考答案。