深度訪談是通過和消費者麵對麵地討論，找到使他們最有興趣的產品或是具潛力的市場。當你需要進一步了解消費者更深層的想法、感覺其態度行為時，深度訪談是一個很適合的研究工具。如果你想要針對特殊議題作深入探討時，深度訪談也是非常有用的方法。尤其當你想向消費者展示某樣東西，比如：產品、樣品、廣告素材，並得到他們的意見時，通過深度訪談可以獲得非常有幫助的意見。
也許你一想到進行深度訪談要花費大量研究時間，就對這樣的調查方式提不起興趣。然而，使用深度訪談和消費者麵談，卻可以帶給你豐富的信息與觀點，這些結果絕對會使你花費的時間不再重要；更不用說深度訪談的結果可能帶給你事業發展的新契機，或發掘產品的新價值，讓你的事業和受訪者建構出具有價值的接觸網絡。這裏有個關於深度訪談的案例：
王總正在苦苦思量是否要進口一個新樣式健康食品，他非常想得知市場對這項產品的興趣程度，以判斷是否應該訂下一個整集裝箱訂單的決策。為了得到市場的反應，他決定使用最有效的市場調查方法，也就是利用深度訪談，來得到當地他所負責供貨的幾個大型健康食品連鎖店老板的意見。一開始他分別打電話給每個他想要訪問的老板，並約定某個時間到他們的辦公室拜訪。到了約定日，他帶著樣品和一長串事先準備好的問題親自登門訪問。他的問題包括：
·評估對方對這個產品最原始、最直覺的反應。
·找出他們對這產品的需求，當然前提是他們對這產品有需求。並且請他們想想是哪類型的消費者會喜歡這種產品。
·試探對方購買這項產品的意願，以及他們對這個產品的廣告、促銷、包裝、價格以及店內陳設的意見。
·請他們指出在店內會和本項產品競爭的其他產品及品牌是哪些。