一場焦點團體座談大概有7~8名受訪者參加，這些受訪者都是經過篩選、被認為適合作為反映整體市場意見的人。將這些人齊聚一堂的用意是希望通過輕鬆自在的討論，針對某項特定議題和產品，得到受訪者的想法與意見。尤其當你想要測試某個新產品及新服務是否具有市場潛力，或是你想改進既有的產品及服務時，舉辦焦點團體座談非常有助於你探測到結果。這個調查方法主要的優勢是通過團體的互動形式，可以使受訪者自由地針對議題發表意見，甚至說出比平常還要多、還要深入的想法，使你在短時間內獲得大量豐富的信息。不過獲得豐富且有用的信息，需要主持人掌握一定的溝通技巧，主持人要能掌控並引導受訪者朝著正確的方向討論，而不是一人沒有重點的漫天亂語，這樣是很難有具體的發現和結論。以下和你分享一家企業舉辦的焦點團體座談會例子：
北方某市的藍天公司開始創造非常利於環保的事業。他們提供的是一套能夠比傳統方式還要保護環境的生活廢棄物處理係統。新事業的概念似’乎聽來無懈可擊，隻要經過住戶的同意，就可以開始著手收集和處理廢棄物的服務。這些廢棄物經過處理後，可以變成有用的堆肥賣給農民。雖然整個新事業計劃已經有了全盤的規劃，但藍天公司還是非常擔憂這個計劃是否真的能如預期得到成功，一些關鍵性的未知問題仍在困擾他們。
新事業成功的關鍵是如何展開廢棄物收集服務？真的有人願意將廢棄物交給他們處理嗎？誰是他們的目標對象？在他們的事業模式中，到底哪一個環節才是真正有利可圖的關鍵？如何讓收集廢棄物服務真正發揮作用？為了解開心中諸多疑惑，他們決定針對潛在客戶舉辦幾場焦點團體座談會，他們很快地找到了一些有興趣參加座談會的當地社區的住戶，並將他們區分成不同的組別分開座談。