自控是一種美德。一個人隻有先具備了自控能力，才能更好的生活。所以，如果你想趕在35歲之前有所成就的話，就要培養出足夠的自控力，來帶領你的團隊朝著你的目標前進。
拿破侖·希爾對美國各地區不到35歲的年輕失敗者的失敗原因做了一個調查，他發現了一個驚人的事實，就是這些人之所以會失敗，大部分的原因是他們缺乏最基本的自控力，沒有把他們主要的精力放在積極的、有益的一麵。
有一次，拿破侖·希爾在芝加哥的一個大百貨公司裏親眼看到了這樣一件事，說明了自控的重要性。這家公司專門開出了一個櫃台，受理顧客們的抱怨，很多的女士排著長隊，爭著向櫃台後的那位小姐訴說自己的遭遇，以及公司做的讓人不滿的地方。這些人中，有的人說話很不講理，甚至有的說了一些很難聽的話。但是，櫃台後的這位小姐一直微笑著接待這些憤怒的顧客，沒有一點不耐煩的表現。她始終麵帶微笑，指示她們前往什麽部門，她一直那麽鎮定而優雅，這讓拿破侖·希爾感到很驚訝。
她的身後站著另外一個女郎，不斷地在紙條上寫點什麽，遞給她。原來紙條上寫的就是這些婦女抱怨的內容，隻是，省略了她們尖酸刻薄的言辭。
後來拿破侖·希爾知道，這位一直微笑著的小姐是個聾子，後麵的人是她的助手。
這件事引起了拿破侖·希爾極大的興趣。於是，他就去拜訪百貨公司的經理。從他那裏得知，經理之所以要挑一位耳聾的女士擔任公司裏最重要並且最艱難的工作，是因為他沒有辦法找到一位有足夠的自控力的人來承擔這項工作。
拿破侖·希爾站在那裏觀察了很久，他發現這位儀態優雅小姐的微笑，很好地安撫了這些憤怒的婦女的情緒。她們走過來時，像是憤怒的狼，可她們離開時，卻像是溫順的綿羊。甚至有的人臉上還露出了羞怯的神情，因為這位年輕女士的“自控力”讓她們感到羞愧。