顧客各有各的特點,各有各的習慣,他們的購買心理自然不一樣。要想讓顧客買你的東西,還得仔細摸透他們的購買動機。
一般來說,顧客購買動機主要有下述幾種類型。
◆求美
在選購商品時不以使用價值為宗旨,而是注重商品的品格和個性,強調商品的藝術美,這種購買動機的核心是講究“裝飾”。
和“漂亮”。這類顧客不僅僅關注商品的價格、性能、質量、服務等價值,而且也關注商品的包裝、款式、顏色、造型等形體價值。
主要消費群體:城市年輕女性。
◆求名
在選購商品時,特別重視商品的威望和象征意義。商品要名貴,牌子要響亮,以此來顯示自己地位的特殊,或炫耀自己的能力非凡。此類購買動機的核心是“顯名”和“炫耀”,同時對名牌有一種安全感和信賴感,覺得質量信得過。
主要消費群體:城市青年男女。
◆求實
在選購商品時不過分強調商品的美觀悅目,而以樸實耐用為主,其購買動機的核心是“實用”和“實惠”。
主要消費群體:家庭主婦和低收入者。
◆求新
在選購商品時尤其重視商品的款式和眼下的流行樣式,追逐新潮,對於商品是否經久耐用,價格是否合理則不大考慮。其購買動機的核心是:“時髦”和“奇特”。
主要消費群體:青少年和兒童。
◆求廉
在選購商品時,特別計較商品的價格,喜歡物美價廉或削價處理的商品。其購買動機的核心是“便宜”和“實用”。
主要消費群體:低收入階層。
◆攀比
在選購商品時,不是由於急需或必要,而是僅憑感情的衝動,存在著偶然性的因素,思想比別人強,要超過別人,以求得心理上的滿足。其購買動機的核心是爭贏鬥勝。