“生意全憑一張嘴”，這話雖有失偏頗，但也道出了“嘴”對生意成敗，具有重要作用的實情。
做一個鐵嘴老板，並不是讓你口若懸河、滔滔不絕，也不是讓你舌似蓮花、寸土不讓。
◆把商品介紹得人見人愛
生意人的口才集中體現在介紹商品上。商品在品質、品種、等級、規格、花型、色澤、款式等方麵都有不同，鮮活商品還有老嫩、死活的差別，所以生意人不能事無巨細、麵麵俱到地介紹，而應根據不同商品、不同顧客做重點介紹。具體說也應做到以下三點。
1．根據不同的商品特點來介紹
例如，商品按購買方式的不同，可分為日用商品、選購商品和特殊商品。日用商品一般價格低、消耗快，不需挑選。人們對商標、廠家沒有特殊偏愛，通常就近購買，屬於習慣性購買。這時生意人不必詳細介紹商品，而應該迅速取貨算賬，並最好記住常來顧客常買的東西，這樣，顧客一進門，就招呼說：“您來了，還；是買斤醬油嗎？”這會使顧客心裏感到熱乎乎的。
選購商品一般價格比較高，顧客對其價格、質量和樣式較重視，但常憑感覺、氣氛購買，或者是看中了商品的某一優點，或者是聽了別人的介紹，或者是看到大家買，也就跟著買，屬衝動性購買。這時生意人要抓住顧客的瞬間心理，在對商品價格、質量、式樣或行情的介紹上做文章。
特殊商品是一些為了滿足消費者的某些特殊偏愛的高檔商品。顧客對商標、廠家和商品的使用性能有較多的認知，在購買前一般都有預定的計劃，屬計劃性購買。這時介紹要細致，服務要周到，明知顧客不買也要熱情耐心地介紹，這樣才能為顧客以後來買打下基礎。
再如商品按其經濟周期，又可分為試銷商品、暢銷商品和滯銷商品，生意人對不同類型商品的介紹也不應一樣。對試銷商品，要突出其“新”，並宣傳這個廠家的其他優質產品，以名牌產品帶動新產品。對暢銷商品要介紹暢銷的行情，突出本商品的商標和廠牌，樹立商品和企業的市場形象。滯銷商品則應突出介紹其價格低廉，主要吸引那些尋求廉價商品的顧客。