情商是人在進化中發展出來的技能。正是因為有了情商，人才能夠在進化中逐步勝出，最終成為地球上的統治者。無數事例證實：情商就是一種情緒管理的能力。情商高，代表著情緒管理的能力強，人際關係和社會適應力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個人常常會陷入大悲大喜的情況，並且因為這種巨大的情緒起伏而最終一事無成。情商低的人相對地人際關係很容易緊張，社會適應力也較差。
美國一位來自伊利諾伊州的議員康農在初上任時就受到了另一位代表的嘲笑：“這位從伊利諾伊州來的先生口袋裏恐怕還裝著燕麥呢！”
這句話的意思是諷刺他身上還有著農夫的氣息。雖然這種嘲笑使他非常難堪，但他自己也確實如此。這時康農並沒有讓自己的情緒失控，而是從容不迫地答道：“我不僅在口袋裏裝有燕麥，而且頭發裏還藏著草屑。我是西部人，難免有些鄉村氣，可是我們的燕麥和草屑，能生長出最好的苗來。”
康農沒有惱羞成怒，而是很好地控製了自己的情緒，並且就對方的話“順水推舟”，做了絕妙的回答，不僅自身沒有受到損失，反而聞名於全國，被人們恭敬地稱為“伊利諾伊州最好的草屑議員”。
這位議員無疑是一個高情商者：對於諷刺和攻擊他的語言，他沒有憤怒，而是及時控製住自己的情緒，用高情商化解了矛盾與尷尬。
哈佛學者一直認為，情商是一種管理情緒的藝術，如果你要快樂幸福地生活，你就要學會了解和管理自己的情緒，這也是提高你情商的方法。掌握並認真利用好這門藝術，將會令你受益一生。
海斯是一位學問高深的學者，曾獲得世界一流學府斯坦福大學的博士學位。他有過這樣一段令他深思的往事：
我從前在部隊服役的時候，做過一個智商測試，測試的結果是我獲得了160分，是基地裏得分最高的。按照測試標準，我的智商已經到了天才的水平。