隨著時代的進步，科技的發展，人與人之間的關係、事與事之間的聯係，也變得越來越複雜。若想將各種關係、各種問題處理得清清楚楚，就一定要看得更長遠、考慮得更全麵。以前，早起的鳥兒有蟲吃，人們隻需要努力工作就可以得到一個好前程。但是現在卻不能了，社會競爭太激烈了，企業的領導者比普通人承擔著更多的責任，不僅要做早起的“鳥兒”，還要能做到走一步看三步。
章成和劉春同在公司銷售部做銷售助理。剛進公司的時候，兩個年輕人工作都很努力，能力也差不多。但是，之後的發展卻讓兩人的差距越來越大。
一天，章成正焦頭爛額地埋頭於對一大堆客戶資料進行分類。前台打電話過來，說他預約的一個客戶按時來到了公司，正在找他。他這才想起這宗早已預約好的簽單業務。他滿懷歉意地請客戶來到洽談室，這才發現應該複印的文件和資料，以及產品的說明書都還沒有準備好，不禁大驚失色，連聲道歉，匆忙跑去複印。等一切準備就緒後，章成發現客戶已經等得不耐煩了。可當他向客戶介紹產品的性能時，又出現了問題，原來他在慌亂中把產品說明書給複印錯了。這次客戶沒有再等待，直接轉身離開了。
送上門的單子就這樣被自己給弄丟了，章成別提有多喪氣了。經理了解情況後，並沒有批評他，隻是對他說：“明天劉春也有一個簽單業務，你好好看看他是怎樣做的吧。”
第二天，劉春按照預約的時間，笑容可掬地站在洽談室門前等待客戶的到來。客戶沒有遲到，但對劉春的等待多少還是有些意外。可以看得出來，這種尊重的態度讓客戶很滿意。章成想起昨天自己對客戶的態度，臉不由得紅了起來。隻見劉春不慌不忙地打開文件夾，裏麵的產品資料、使用說明及文本合同一應俱全，他有條不紊地向客戶介紹產品的情況，把近期公司優惠活動詳細地告訴了客戶，並且站在客戶的角度提出了一些非常有益的建議。