首頁 社交心理學

溫柔的眼神有利於交流

一對戀人在一起,雙雙一言不發,僅靠含情脈脈的眼神就能表達雙方愛慕之意。在人際交往中,你的眼睛也可以發揮很大的作用。

例如,直覺敏銳的客戶初次與推銷人員接觸時往往僅看一下對方的眼睛就能判斷出“這個人可信”或“要當心這小子會耍花樣”,有的人甚至可以透過對方的眼神來判斷他的工作能力強否。

在與他人的交往中,能否博得對方好感,眼神可以起主要的作用。還拿推銷人員為例吧,言行態度不太成熟的推銷員,隻要他的眼神好,有生氣,即可一優遮百醜;反之,即使能說會道,如果眼睛不發光或眼神不好,也不能博得客戶的青睞,反而會落得“光會耍嘴皮子”的下場。不少推銷人員在聊天時眼神柔順,但在商談時卻毛病百出,尤其在客戶懷疑商品品質或進行價格交涉時,往往一反常態與之爭吵起來。

一本正經的臉色和眼神有時雖也能證明他不是在撒謊,但是,這種情況僅在客戶爭相購買的時候才會起好的作用。在一般情況下,一本正經往往容易傷害對方的感情而導致商談失敗。作為一位推銷人員不論如何強烈地反駁對方都必須笑容滿麵,如果不笑就無法保持溫柔的眼神。在推銷員的“辭典”裏,沒有嘲笑的眼神、憐憫的眼神、猙獰的眼神或憤怒的眼神等字眼。

下麵這些都是遭人反感的不當眼神,你一定要注意在實際工作中盡量避免掉,以免不必要的麻煩:

1.不正眼看人

不敢正眼看人可分為不正視對方的臉,不斷地改變視線以離開對方的視線,低著頭說話,眼睛盯著天花板或牆壁等沒有人的地方說話,斜著眼睛看一眼對方後立刻轉移視線,直愣愣地看著對方,當與對方的視線相交時,立刻慌慌張張地轉移視線,等等。大家都知道,怯懦的人、害羞的人或神經過敏的人是很難成事的。