傾聽是讚美別人，但是如果不了解對方需要什麽樣的讚美，甚至“哪壺不開提哪壺”，這樣的讚美不僅不會使人滿意，還有可能招來對方的厭惡。見麵時交談的話題常常是了解對方的一扇窗口，所謂“言為心聲”，通過傾聽，我們可以了解到對方的性格、氣質及相關情況，然後“對症下藥”，保證讓對方笑口常開。
人們交談的話題，要麽是其興趣所在，要麽其中有他值得炫耀的地方。透過話題我們可以分析出對方的深層心理。自信外向之人的心理往往很容易捉摸，他會把他的喜惡比較直接、比較明顯地從話語中流露出來。而自卑內向的人則會比較隱晦，隻是沉重的心理壓力迫使他一吐為快，他的欲求則會由不同的方式曲折地反映出來。
1.明明白白你的心
用心、用腦和用耳的傾聽是我們看透對方心思的有效手段。一般來說，那些單純的，外向的、表現欲比較強烈的人，可以直接從所談話題去了解他；如果是平時比較內向、深受壓抑的人，我們可把話題展開，對其進行啟發式的提問，從引導的方式探求其內心實質。這兩種區分並不是絕對的，互相配合使用才更有效。
作為一個老板，在傾聽員工談話的時候，了解和掌握員工的性格、心思，進而采取合適的方式對其進行讚揚，鼓勵其工作熱情，以達到提高效率的目的，是非常重要的。細心的老板，通過傾聽可以發現下麵兩類下屬。
外向型員工：其興趣和注意力傾向於客觀世界，好活動，喜外出，熱情，樂觀，喜交際，愛團體活動，好表現自我，喜歡發表自己的意見，能誠心接受批評和鼓勵，慷慨大方，能夠信任別人；但因熱情和好表現自我而導致感情衝動，考慮問題不周到，舉止浮躁，虛榮心重，同時往往不耐煩於瑣碎之事。