首頁 高情商溝通術

友好聽取對手的話

這裏所談的對手,並不是兵戎相見、刀槍相見的戰場上的敵人,而是指生活中、業務上相關的對手,諸如學術討論中的對手、業務交往上的對象、商務談判上的對手等等。

聽對手講話,我們認為最關鍵的問題是要保持沉著冷靜,盡量采取後發製人。

麵對對手,很多人最容易犯的大錯就是:飛揚浮躁,急於發言駁正對方,殊不知這樣剛好誤入對方彀中,極易授人以柄。

如果你麵對的是學術爭論上的對手,那麽你就應當靜靜聆聽他所提出的反駁意見,聽得越耐心、越仔細、越完整越好。因為隻有這樣,你才能真正弄明白對方的想法是什麽,論據是什麽。沒有這些素材,你就不可能提出有效的反駁意見。和這同等重要的原因是,你必須在你的對手麵前顯示出自己的學者風度,表現出你的涵養和深沉。有些人誤以為,虛心聽取對方意見、長久地思索、不予回擊是弱者的表現,會被對方和別人看不起,這實在是天大的誤會。事實上,深沉乃是對對手的震懾,引而不發會使對方感到你難以捉摸,從而亂了陣腳。兵法雲:“知己知彼,百戰不殆。”而在討論中靜聽、默思對方的意見,則是知彼的最好方法。能夠知彼,在鬥爭中已然先拔頭籌,又何必心浮氣躁,淺知即言呢?

兵法還說:“靜如處子,動如脫兔”。意思是引而不發,準備條件,積蓄力量,務求做好一切準備,不發則已,一發驚人,務求一擊中的、彈無虛發。如果采取零打碎敲的辦法,條件準備不充分,力量積蓄不夠,貿然出擊,就有吃敗仗的危險。況且兵法還說:“折其十指,不如斷其一指。”擊不中要害的十擊,比不上恰中要害的一擊。

我國古代偉大的軍事科學家孫子在這方麵曾有如下精辟的論述:

“知彼知己者,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰必殆。”