在人際交往的過程中，恰到好處的說話技巧能夠讓對方對我們更加信任。我們可以從三種情況來理解會說話的重要性，並能從中體會到會說話有時候不僅僅是一種技能，也是一種懂得為他人著想的“厚道”。
第一種情況，會說話意味著不會把壓力轉移給對方。
使用初級說法回應的人，他心中隻有自己，對對方的感受選擇性地忽視，他們妄圖把自己創業的壓力轉移給對方。使用升級說法的人，他看到了對方的不滿意，但是並不想改變現狀。使用高級說法的人，一定是個情商高手。他並沒有巧舌如簧地給對方勾勒未來的藍圖，但是在他的回應中，他把自己和對方視為一個整體。而且，他的回應中還暗含著對彼此的一種承諾，在平實的語言中體現了自己的雄心和厚道。
第二種情況，會說話才能讓對方真正測量到你的實力。
馮揚的團隊中需要培養一個副手，有兩個同事的表現很突出，馮揚需要決定給其中的一位升職。
平時，馮揚很留心兩個人的表現，於是在稍微考慮後，給其中的一個人升職了。
另一個人很委屈，對馮揚說：“馮總，我們一起共事三年了，我不明白為什麽你這麽一個公道、聰明的人，也會喜歡那種就會耍嘴皮子的人。”
因為這名老員工是踏實肯幹的人，也的確是團隊中的核心員工，聽他這麽說，馮揚很願意和他開誠布公地聊一次。
馮揚說：“你對餘副總有看法？”
他說：“我覺得我和他相比，自己具備幾個優勢：第一，我的業績並不比他差；第二，我和同事的合作比他要順利，他和同事起過衝突，我一次也沒有；第三，他總是誇誇其談，想法很多，但實現得很少。”
馮揚聽他這麽說，才發現這位一向沉默寡言的老部下一定是思慮很久，才有備而來。