在完善你聽的能力的過程中,除掌握上述規則之外,還要注意防止與人交往時容易犯的錯誤,這就是下麵要講的“十戒”。
(1)不要假裝聽。
假裝聽是有害而無益的。不論你如何偽裝,如果你對對方的話沒有興趣、感到無聊,這種假裝的聽不可避免地會在麵部表情或手勢、姿勢上表現出來。一旦對方看出你是在假裝聽,他的自尊心會受到傷害。如果你實在不願意聽對方所講的內容,可以婉轉地要求改變話題,或者是找個借口而停止交談。
(2)沒有太大必要時不要打斷別人的話。
大多數人在社會交往中常常會打斷別人的話,自己卻意識不到這一點。一般說來,領導者打斷下級人員講話的時候比較多;男人打斷女人講話的時候比較多。如果在嚴肅場合你必須要打斷對方講話,那麽,你說完後要幫助對方恢複被你打斷了的思維過程。
(3)不要帶著偏見聽人講話。
偏見是影響你與他人關係的因素。如果你對某人有偏見,在聽他講話時也就往往會帶上偏見,就會從心裏認為他的話沒有什麽吸引力,不值得一聽,或者認為他的話句句帶刺,是針對你而說的,因而你就不能客觀地聽他說話。即使他的話對你很重要,你也不會從他的話裏獲得有益的信息,這樣就會影響你與他的交往。所以,在聽人講話時首先要盡量排除偏見。
(4)不要匆忙作結論。
通過觀察證實,每個人都喜歡對談話的話題做出判斷和評價,表示讚許或不讚許。這些主觀評價,往往迫使講話者退居防禦地位,因而成為交往的障礙。
(5)不要使自己陷入爭論。
當你從內心裏不同意講話者的觀點時,對他的話不能充耳不聞,不能隻等著自己發言。一旦發生爭論,也不能一心隻為自己的觀點找根據而把對方的話當作耳旁風。如果你不同意對方的觀點,也一定要認真聽完對方的話,完全弄明白你到底在哪些地方不同意對方的觀點。等對方說完以後,你再闡述自己的觀點。