首頁 溝通心理學

眼睛是心靈溝通的重要工具

當年,希爾頓酒店創始人希爾頓聽說一家銀行要轉手,就趕忙東挪西借如數湊足了錢,付款時不料銀行老板卻變了卦。隨後,他沮喪地走進了一家名叫莫布利的旅館,發現旅館已經客滿。這種情形與他當初幫父親開小旅館時的冷清相比簡直是天壤之別,他好奇地與站在櫃台後麵的旅館老板聊了起來:“客房這樣貴的價格,房客不會有意見嗎?”

“有意見?”旅館老板理直氣壯地說,“誰嫌貴可以不住,沒有人強迫他。”

旅館老板的態度使希爾頓大吃一驚。心想:這家夥用這種態度對待客人,生意還這麽好,如果服務再周到一些,生意肯定會更好。於是,他隨口說:“那你幹脆把它賣掉不就得啦,何必自己在這裏生閑氣呢,也省得惹客人不愉快。”

“老子早就想把這個破店賣掉了,可是沒有人要,有什麽辦法呢。”旅館老板兩手撐著櫃台,兩眼盯著希爾頓說,“你想想看,在地上隨便一戳,就能冒出石油來,誰還有心思來照看這個爛攤子?”

希爾頓仔細打量著對方,不相信地問:“那你是真的想賣掉這個旅館嗎?”

旅館老板回答:“要是有人肯買,我馬上就辦交接。”

希爾頓從旅館老板的眼神和話語裏覺察出了對方急於出手的心理。他突然間意識到,接手這家旅館也是不錯的生意,隨即與對方開始討價。

“如果你誠心買,幹脆給你最低價:四萬。”老板隨口而出。

“能不能再少一點兒?”希爾頓說。

“不行,如果是半個月以前,少於四萬五千塊我是絕對不賣的。這幾天,我是真有些煩悶了,恨不得馬上就帶著人挖石油去,所以才減少了五千塊,再少就不像話啦!”

“三萬七,馬上付現款,怎麽樣?”希爾頓漲紅著臉說,心裏有點兒緊張。

旅館老板皺起眉頭上下打量著他,不知是怪他不幹脆,還是怕他拿不出這麽多錢來。沒等對方開口,希爾頓又接著說:“我身上隻有三萬七千元的現款。假如非四萬不可,另外三千塊我過兩天再給你,這樣成嗎?”