首頁 高情商溝通術

第四章 情商高的人懂得雙贏 談判的策略

在京劇裏,演員在臉上塗有特定的譜式和色彩以寓褒貶。其中紅色表示忠勇,黑色表示剛烈,白色表示奸詐……不同的臉譜顯示了不同的角色特征。

在實際生活中我們雖然借用京劇臉譜的名稱,可人的心態千奇百怪,臉譜色彩多種多樣,不是兩三種名稱所能道明其中奧妙和差別的。

一種單一的方法隻能解決與之相關的一種特定問題,而且,隻用一種方法不可避免地會有一定的副作用。對人太寬厚了,便約束不住,結果無法無天;對人太嚴格了,則萬馬齊喑,毫無生氣……有一利必有一弊,不能兩全。聰明人深知此理,為了避免此弊,應當運用紅、白臉一起用的對策。

為什麽要“紅臉”“白臉”都要唱呢?

一方麵我們要對一些人適時地展現熱情,讓對方樂於和我交往;另一方麵,我們也要展現我們的狡猾性,讓對方覺得我們不容易接觸。這其實主要是一種因人而異的“變臉”——對我們喜歡的一些人付與真情,進行深一步的接觸和交往;對我們不喜歡的那種人,盡可能地讓其感到我們不可捉摸的一麵,從而淡化其關係。

從原則來看,“變臉”有點讓人覺得不可捉摸,缺乏一種真誠;但從現實看,隨著天南地北的變化而適當的變臉,不也是一種圓融的處世姿態嗎?

生活中人際交往也好,商場上唇槍舌劍也罷,總有人唱“紅臉”,也有人唱“白臉”,但是更厲害的就是軟硬皆施,紅臉白臉都唱。

一味地用和氣溫柔的語調講話,一味地退讓,並不能讓對方信賴或者讓步,反而給人一種誤解,你必須依附於他或者認為你是個軟弱的對手。相反,如果你開始就以很強硬的態度出現,顯得異常高傲,一步也不退讓,那麽會使對方對你的誠意有所懷疑,而導致失去對你的尊敬。