現實生活的各種場合中都存在與人交往、請人幫忙的情況。在與人套近乎時，常常要談論各種問題，插話也是套近乎的一種表現形式。插話，一直被人們看作是不好的做法，當我們不是主講者而是作為旁聽者的時候，隨便打斷別人的話是無禮和沒有修養的表現。其實，之所以插話讓事情變糟，是因為不懂插話的藝術，聰明的插話也許會讓你事半功倍。
首先想要鑽縫就要仔細找縫，這就要求對別人的話你要認真傾聽，不要在人還沒有說完的時候中途打斷，要弄清對方所講的內容，有的放矢，順水推舟。例如，對方正在陳述某個問題，你其中有沒有聽懂的地方，不要在他講述的過程中說“剛才那句話我沒有聽懂”，這樣突兀地插話一來不禮貌，二來也會影響對方再次發言。遇到這種情況，應在對方全部講完之後發問：“抱歉，剛才中間有個地方我沒有聽明白……”這樣才能達到最好的效果。
其次，要捕捉插話時機，見機行事，見縫插針。不要在別人正滔滔不絕的時候去打擾，要等待他轉換話題之時或者短暫靜場之時。
一對夫妻到商場挑選洗衣機，他們轉來轉去，在一台新型洗衣機前停下，妻子說道：“這個看起來不錯。”
丈夫搖了搖頭：“太貴了。”
妻子說道：“你衣服那麽多，又老換，還總急著穿。”
丈夫猶豫不決。
這時，服務小姐插一句：“這台洗衣機雖然貴點，但質量好，容積大，功率也大，洗得幹淨還快，性價比很高。”
最後二人決定買下這台洗衣機。
這位精明的服務員就是捕捉到了插話的時機，她看準了夫妻二人的心境，知悉了二人的需求，從而達到了目的。
還有，鑽縫要注意察言觀色，如果發現談話者正在鋒芒畢露之時，萬不可蹚渾水，如果你盲目拋出自己的觀點，造成三足鼎立，便一發不可收拾了。這種情況，你可以利用他們言談中“停歇”的時候，巧妙鑽縫：“兩位辛苦了，來，讓我來給你們講個故事吧。”借此來轉換他們爭吵的焦點，還可以平息“戰火”。