能說會道在生活中堪稱是一項技能，在商場營銷中，也起了重要的促銷作用。
某公司的幾位年輕的營銷人員在一次化妝品展銷會上，運用十分專業的語言將公司產品原料、配方、性能、使用方法，向顧客詳細地做了介紹，給人留下非常專業的印象。在回答消費者提出的形形色色的問題時做出的反應對答如流、彬彬有禮、幽默風趣，給消費者留下了難忘的印象。
消費者問道：“你們的產品真像你們的廣告中所說的那麽與眾不同，那麽優秀嗎？”一位營銷人員幽默地答道：“您試過後的感覺會比廣告上說得更好。”消費者又問：“那如果我買回家去，試過後不像你們所說的、廣告打出的那麽好怎麽辦？”另一位營銷人員笑著說：“此時我們正在想象您為之陶醉的表情。”
無疑這次展銷會是成功的，產品銷量不僅超過往次，更重要的是產品品牌的知名度大大提高。在公司的總結會上，經理特別強調，對營銷人員語言上訓練的重要性。在以後的營銷技能培訓上，公司在“說話”上又下了一番苦工夫。
語言是交流的一種工具，語言可促進感情和思想交流，保持關係的和諧。對於營銷人員來說，語言是與客戶進行溝通的媒介，任何推銷活動首先必須用語言搭起溝通的橋梁，進而展開營銷活動，最終達到營銷目的。所以說，語言交流是營銷活動的開端，這個頭開得好與不好，直接影響到交易的成敗。由此可見，話說得適當，與客戶的距離自然會拉近，生意就可能做成。
曾有一位營銷人員到一家商場去行銷，負責接待的是這個商場的副經理。經理剛一說話，這位營銷人員就聽出了對方口音，並以此推斷對方是北京人。商場副經理點頭，充滿好感地問道：“您也是北京人？”就這樣兩人的溝通橋梁就此搭建得完好無缺了。商場副經理友善地接待了他，生意也很順利地談完了，從此與商場副經理也結下了深厚的友誼。如果剛一接觸就給人留下不好的印象，那樣不用說生意談不成，還會使自己非常尷尬。從事營銷工作的人，由於職業的關係，講話一定要掌握好尺度，什麽時間說什麽話，應該怎麽去說。它不同於日常生活彼此交流時的用語，一定要有職業特色。