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商務溝通的要點

商務談判既是雙方實力的較量,也是雙方鬥智鬥勇的對決,成敗對雙方來說都會產生重要影響,因此,哪一方都不會小視談判的重要性。

怎樣才能在商務談判中獲取最大效益呢?這裏是有章可循的。

創造對自身有利的因素

1.選擇最佳談判人選

商務談判中絕大多數需要多人一起參加,如果單獨一人參加,往往力量不夠。這就要根據談判的重要性、困難程度以及時間的長短來決定。談判的人選對談判來說是十分重要的一環。談判的成功與否與談判的人選密切相關。

每次談判時,人員的選擇要具體情況具體分析。如環境、談判的方法和條件都是必須要考慮的因素。

團體談判有其獨特的功能目的,它需要團體中的成員能夠履行計劃和目標。進退有度的團體談判領導者會利用成員作為讓步或拒絕讓步的借口,如:“我要問問其他人的看法。”談判的首腦應該盡可能地發揮每個人的長處,知道如何利用談判團體中每個人的專業知識,並將準確的信息及時提供給他們。

不管是個人還是團體談判,最高決策者和談判人員都要對此做好充分的準備。

2.選擇對自身有利的場地

談判場地的選擇也要具體情況具體分析。一般來說,談判場地可以隨意設在任何一方的辦公室裏。

但是很多人還是比較習慣在自己的地盤談判,這樣心裏有種踏實的感覺。對方被邀請到你的地盤談判時,在談判開始前,可以借問候得知對方的一些資料,掌握對方一些情況,為自己接下來的談判做充分的準備。談判場所的選擇要盡可能的優雅、舒適。房間的擺設,如燈光、座位等都要在考慮之內,椅子要舒適,視覺效果要好等等,這些都將決定談判的成敗。

值得一提的是談判時座位的安排。多數人都會習慣地認為桌子前端的座位象征著權威,坐在這位子上的人所講的話大多時候會被人重視。