溝通高手

書籍詳情

《溝通高手》以交談會使對方熱情高漲，交談結束之後會有一種愉快感。一個人若想在職場上走得穩，走得長遠，就要試著去適應。去與不喜歡的人相處、合作。當你與不喜歡的人合作、相處時，你的溝通能力和洞察力也會得到提升。

目錄

• 前言
• 第一章　真心讚美在社交舞台上翩翩起舞 機智善辯能擺脫尷尬
• 幽默讓溝通更深入
• 記住對方的名字
• 心病還須心藥醫
• 打破冷場的局麵
• 委婉說話讓人舒服
• 說話留餘地給人留麵子
• 多聽少說
• 說錯話要及時“補過”
• 好的溝通從讚美開始
• 第二章　打開話匣子，營造溝通良好氛圍 善於捕捉話題切入點
• 善於營造共鳴的氛圍
• 充分展示人格魅力
• 交流溝通切忌涉及個人隱私
• 了解對方才能隨機應變
• 尋找共同話題
• 讚賞對方可以讓溝通順利進行
• 抓住對方感興趣的話題展開溝通
• 溝通從關心對方開始
• 第三章　同甘共苦才是真朋友 有效溝通能夠獲得真正的朋友
• 寬容待人，化敵為友
• 及時修補裂痕
• 以誠相待
• 朋友間要互相理解
• 再好的朋友也要注意距離
• 處理朋友間麻煩的技巧
• 友誼需要真心付出
• 第四章　主動心理，編織自己的人際關係網 關愛不是獻殷勤
• 關愛，走進對方的心中
• 主動交友益處多
• 主動問候，熱情大方
• 主動伸出友誼之手
• 結交貴人，抓住機遇
• 記住姓名把握主動權
• 主動與陌生人交往
• 第五章　精心設計，用心辦事 有效溝通能達到驚人的效果
• 循循善誘的溝通技巧
• 從對方最得意的地方談起
• 旁敲側擊是暗示溝通技巧
• 把話說到心坎上
• 讚揚是打開辦事大門的鑰匙
• 第六章　誠信為本，在生意場上縱橫捭闔 溝通不能固執己見
• 真誠溝通
• 乘勝追擊，銳意進取
• 溝通也需要“潤滑劑”
• 商業營銷必須能說會道
• 商務溝通的要點