與客戶溝通一定要注意一些問題，不該說的別說，不該做的別做。因為客戶和你不是朋友關係，也不是同事關係，因此要把握好度。
一般說來，與客戶溝通要注意以下幾個方麵的事項：
1.注意交談的內容與方式
與客戶交談，一定要注意交談的內容與方式，為了便於溝通，可以適當談點私人話題，或者對他來說比較重要的事情，這樣會拉近雙方的距離。
相反，如果不注意與客戶交談的內容與方式，不能把握好與客戶交談的分寸，就有可能出現溝通不當的結果。
2.不要對客戶言語尖刻
一對夫婦在一家表行裏挑選手表，他們想少花錢又能體現出品位，因而一直選來選去總是拿不定主意。過了很長時間，夫婦倆終於看中了一塊手表，向營業員詢問價格，沒想到營業員有些不耐煩了，說道：“這塊表太貴了，在我們這裏，有些人買一塊一百元的手表也總是討價還價；有些顧客看中某一塊表時，花一萬元買下來都不猶豫。你們應該明白，我願意為哪種顧客服務。”聽完這番話，夫婦倆立即就明白了，於是憤憤地離開了那家表店。
這位營業員因為言語尖刻，輕易地失去了本來擁有的客戶，的確不劃算。
3.表達時要讓對方充分理解
有一次，一家美國公司的推銷業務在日本展開了。從早上8點開始。美國公司的業務代表開始介紹他們的產品，他利用幻燈機把所需的圖表、圖案、報表打在屏幕上，熱情洋溢的介紹，自認為非常吸引人。這個介紹持續了近兩個小時。下麵有三位日本商人在安靜地聽著。
介紹終於結束了。美國代表用充滿期待和自負的目光看著日本商人：“你們覺得如何？”
有一個日本人笑了笑，然後搖了搖頭說：“我沒聽懂。”
第二個日本人也笑了笑，跟著搖了搖頭。