首頁 人際溝通的10條白金法則

寬以待人,以情感之

有兩個小和尚為了一件小事爭執不休,互不相讓。第一個小和尚怒氣衝衝地去找師父評理,師父心平氣和地聽完他的話之後,鄭重其事地對他說:“你是對的!”於是第一個小和尚得意洋洋地跑回去宣揚。第二個小和尚不服氣,也跑來找師父評理,師父在聽完他的敘述之後,也鄭重其事地對他說:“你是對的!”當第二個小和尚滿心歡喜地離開後,一直跟在師父身旁的第三個小和尚終於忍不住了,他疑惑不解地向師父詢問:“師父,您平時不是教我們要誠實,不可說違背良心的話嗎?可是您剛才卻對兩位師兄都說他們是對的,這豈不是違背了您平日的教導嗎?”師父聽完之後,不但毫無怒色,反而微笑地對他說:“你是對的!”第三位小和尚此時才恍然大悟,立刻拜謝了師父。

人人都有自尊心和好勝心,在不是很原則的問題上,應讓別人三分。其實,人生最可貴的是得理且饒人。而善解人意的人更能深刻體會這一點。有些時候,以情動人比以理服人更具有智慧,這樣既給人留下一條後路,又可彰顯自己寬容的胸懷。一舉兩得,何樂而不為呢?

美國政治家富蘭克林說:“我給自己立下一條規矩:我在說服他人時,絕不正麵反對別人的意見,也不準太武斷,甚至不許自己在文字和語言上措辭太肯定。當別人陳述我不以為然的事時,我不會打斷他;也不會立即駁斥他,或立即指正他的錯誤。我在回答的時候,先肯定他的意見在某些條件下沒有錯,再說出目前稍有不同等。這樣,談話的氣氛就會很融洽。以謙虛的態度來表達自己的意見,不但容易被人接受,也容易減少一些分歧,這樣即使我有錯也不會出現難堪的場麵;而如果我是對的,別人也較容易讚同我。”

漢朝時有一位叫劉寬的人,為人寬厚仁慈。他在南陽當太守時,小吏、老百姓做了錯事,為了以示懲戒,他隻是讓差役用蒲草鞭責打,使之不再重犯,此舉深得民心。劉寬的夫人為了試探他是否像人們所說的那樣仁厚,便讓婢女在他和屬下一起辦公的時候捧出肉湯,故作不小心把肉湯灑在他的官服上。要是一般人,大概會將婢女毒打一頓,至少也要狠狠地怒斥一番。但是劉寬不僅沒發脾氣,反而問婢女:“肉羹有沒有燙著你的手?”由此足見,劉寬為人寬容之肚量確實超乎一般人。