卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，並在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
(1)以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不幹你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。
此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
(2)責無旁貸的態度：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快，甚至夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
(3)展示自己具有團隊精神：你的主意真絕!
安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
(4)最好的說服：沒有你是不行的啦!
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；於是你找上了那個對這方麵工作最拿手的同事。怎麽開口才能讓人家心甘情願地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。