1990年，美國的兩位心理學家比德·拉勒維和約翰·麥耶提出了“情商”的概念。所謂情商，就是指情緒商數，情緒智力，情緒智能，情緒智慧，也就是我們經常所說的理智、明智、理性、明理。要想掌控情緒，就要學會操縱自己的“情緒轉換器”，因為隻有這樣，才能做情緒的主人。
你有過這樣的經曆嗎？考試前焦慮不安、坐臥不寧；受到領導批評後惱羞成怒，羞愧難堪，不願上班；和伴侶或朋友爭吵後，氣得上街亂逛，買一堆不合時宜的東西泄憤……
像上麵這樣的行為，偶爾出現一兩次還是不要緊的，但如果經常這樣，可就要小心了。因為在不知不覺中，你已經成了情緒的奴隸，陷於情緒的泥淖而無法自拔；所以一旦心情不好，就“不得不”坐立不安，“不得不”曠工、“不得不”亂花錢、“不得不”酗酒滋事……這樣做不僅擾亂了自己的生活秩序，也幹擾了別人的工作和生活，喪失了別人對你的信任。
喬治結婚兩年，和妻子一直很恩愛，日子過得非常甜蜜。但是在他們的寶寶出生後不久，喬治覺得妻子幾乎忽略了他，把全部精力都投入在孩子身上。於是，慢慢地，喬治回家越來越晚，甚至夜不歸宿。偶爾回到家裏，聽到寶貝兒子的哭鬧就更覺得心煩、焦躁，恨不得把兒子的小嘴給堵住。而妻子更是說他不負責任，沒有盡到丈夫和爸爸的責任。次數多了，喬治越來越氣憤，時常頂撞妻子，而且亂摔家裏的東西。一時間，家具的破碎聲，妻子的叫罵聲，兒子的哭喊聲響遍了喬治家的每一個角落。最後，喬治竟然對妻子大打出手，連帶兒子也撞破了頭。
傷痕累累的妻子帶著受傷的兒子向法院訴訟離婚。喬治覺得非常後悔，說自己很愛妻子，請妻子不要和他離婚。但當法官問他是否可以控製自己的情緒，不再打妻子和兒子時，喬治卻不能給予肯定的答複，兩個人還是離婚了。