客套是指在交際場合中用於應酬表示客氣的言語、行為等。說起話來彬彬有禮、溫文爾雅，是講文明、懂禮貌的表現，也是一個人有良好品德修養、較高文化素質的顯現。
我國是禮儀之邦，自古以來就形成了客套的習慣，無論是訪親交友還是求人辦事都少不了要客氣幾句，像“您好”“久仰”“讓您操心了”“麻煩您……”之類的話我們隨時都能聽到。
這樣的客套話可以向別人表示感謝，有利於良好的溝通，建立融洽的人際關係。在請人幫忙以後，應真誠地說一聲“謝謝”。如果你不說一聲“謝謝”，隻把感激之情埋在心底，對方會有一種不快的感覺，會認為他的勞動沒有得到肯定，或認為你不懂禮貌，今後也不會再幫助你。同樣，在打攪別人，給別人添麻煩時能真誠地說一聲“對不起”，對方的氣就會削弱一半。在人際交往、請人幫忙，客套的作用不容低估。
你可曾有過這樣的經驗，當你偶然走入一個地方時，那裏有你熟悉和不熟悉的朋友，他們看見你來了，立即起身迎上你，對你表示歡迎，然後請你坐下，給你泡上一杯茶，再接下來，雙方寒暄幾句，客套一番。這樣一來，對方的感覺會很好，自己的感受也會很好，雙方可以由此變得更加融洽，增進好感，從而使友誼更進一步，不知不覺中，為你交友辦事打開了方便之門。
但是，與人客套也要分清場合和對象，對朋友過分的客套隻能給你增添不必要的麻煩。
一位中國學生對法國同學說：“有空到我家玩。”這隻是中國學生隨口說的一句客套話，不料，那位準備走開的法國同學轉回身說：“我很高興到你家裏去，什麽時候去？”
顯然，中國學生缺乏思想準備，他應了一句：“到時候再說吧。”
“明天行嗎？”法國同學又問。