如今是一個追求效率的時代,時間的概念在人們的頭腦中比任何時候都要清晰得多,“時間就是金錢”在現代社會中體現得淋漓盡致,所以吃飯要吃快餐,開會要開短會……總之,所做的一切都強調最少的時間投資。在溝通中也同樣如此,沒有人願意花費很多的時間聽你的長篇大論,所以,想要在溝通中取得良好的效果,你需要動腦子在盡可能短的時間內把自己的意思表達清楚,也就是說,在對方失去耐心之前,讓對方接受你的想法,並能給你積極的反饋。通常,當我們要表明一個觀點時,最好在三分鍾之內把話說完,這基本上是一個人的耐心極限。
要做到說話簡潔準確也不容易,光有這個意識還不夠,有必要掌握一些表達的方法和技巧。
直奔主題,少說無關的廢話
有一個經典的論斷:“冗長的開篇詞會讓原來經典的理論黯然失色。”這說明了一個很深刻的道理。你在和別人溝通時,就如同在做一個小的演講,對對方來說,也一樣是希望越短越好。那就請你開門見山、直奔主題,剔除那些鋪墊的話,刪除那些修飾的話,少說那些偏離主題的廢話,盡量用簡潔準確的語言在三分鍾內把你的意思闡述清楚。
盡可能做到表述簡單。溝通的目的是為了分享彼此的信息,因此,將信息有效直接地傳達出去才是最終的目的。微軟中國研究院前院長李開複說過:“有了客觀的意見,你就應該直截了當地表達。不要做任何事情都像打太極拳,會讓人不知所雲,也會造成很多誤會。”這一點在工作中尤為重要。
一名經理想知道他的下屬是否把產品的相關資料郵寄給了客戶,於是,出現下麵一段對話。
經理:“用戶手冊和產品使用說明你已經郵寄了嗎?”
下屬:“我比較忙,交給小張去做了。”