情緒來自自己的選擇——你選擇快樂馬上就可以得到快樂，選擇愁苦會馬上感到愁苦，你可以瞬間將愁眉苦臉轉換成如花笑靨、滿麵春風。隻要願意學習，你就可以把自己的情緒控製到幾乎隨心所欲的程度，可以隨時進入興奮、自信、充滿活力、心智敏銳的良好情緒狀態。
令人遺憾的是，在現實生活中，人們很少有意地對自己的情緒加以控製，大家選擇的多是不好的、負麵的情緒，多是跟著感覺走，心甘情願做情緒的奴隸，在這種情況下生活質量可想而知，人們就會在有意無意之中親手扼殺自身的幸福。下麵這個故事就足以說明，不願控製自己情緒的人會把生活弄得多麽糟糕。
一個周末的傍晚，凱勒在陽台上整理白天拿出來暴曬的舊書，正巧看見與他相隔一條巷子的鄰居家的太太在陽台上洗碗。
鄰居家的太太動作十分利落，水聲與碗盤聲作響，像發自她內心深處的不平與埋怨。這時候，她丈夫從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到她麵前。這感人的畫麵，差點叫人落淚。
為了不驚擾他們，凱勒輕手輕腳地收起書本往屋裏走。正要轉身時，聽到鄰居家的太太嘲諷地說：“別在這裏裝好人啦！”
丈夫低著頭，又把那杯茶端回屋裏。
凱勒想，那杯熱茶一定在瞬間冷卻了，就像那個丈夫的心。
繼續在洗碗的鄰居家的太太邊洗邊抱怨：“端茶來給我喝？少惹我生氣就行了。我真是命苦啊！早知道結婚要這樣做牛做馬，還不如出家算了。”
熱茶沒喝上，又生了一肚子氣，這個女人的不幸，是她自己的選擇。向獻殷勤的丈夫潑冷水，不但傷害了丈夫，同時也傷害了自己，因為她選擇的抱怨、指責一類的情緒對自己一點好處也沒有。她用隨心所欲的發泄，毀掉了她和丈夫的幸福。