找到共同話題後，接下來的任務，就是使話題深入人心。在人際交往的過程中，如果想給別人留下一個深刻的好印象，就必須想方設法使談話內容引起雙方共鳴。
要想讓別人對你有一個全新的認識，最有效的方法，就是通過語言讓別人改變對你的看法，抓住聽者的心。若要想抓住聽者的心，應該注意以下幾點：
1．察言觀色，了解對方心理
現代社會的人際交往，還應建立在察言觀色的基礎上，雖說這種交際方式有矯揉造作之嫌，卻是交際中不可缺少的重要方法。因為少了察言觀色，就缺少了原動力，失去原有有利優勢，則不能正確了解對方心理，更不可能說出別人愛聽的話。
比如，對於一個剛剛失業的人來說，最討厭聽到的就是與工作有關的話題。如果不能了解到對方的所思所想，就很可能說出不得體的話，使對方對你產生厭煩的感覺。此時，最應該做的，不是炫耀自己的工作有多好，而是盡力開導、勸慰對方。時下最流行的一句歌詞說：“心若在，夢就在，天地之間自有安排；論成敗，人生豪邁，隻不過是從頭再來。”用這樣的話激勵對方，會使對方重整信心，開創新的事業，還可以為他講一些成功人士艱苦創業的故事。這樣，雙方關係很快就會被拉近。
小C是個自卑的姑娘，因為相貌平庸，所以不願與人接觸。一次，小C在百無聊賴的情況下，參加了一個舞會。由於自卑，小C躲在一個不起眼的角落裏，不願與人交流，舞會進行了一半仍然沒有人邀請她跳舞。這一切，都被細心的小D看在眼裏。於是他走到小C麵前，彬彬有禮地邀請她跳舞，小C自然非常高興，十分樂意地接受他的邀請。一首舞曲結束了，小C仍然處於興奮的狀態中，小D見此情景又說：“你的舞跳得很好啊！為什麽總躲在角落裏呢？你的資質不比任何人差，應該大膽地走出來，要對自己充滿信心，這樣，你會變得更加漂亮。”小C聽後，心中充滿了對他的感激之情。就這樣，兩個陌生人之間的距離無形中就縮短了許多。這就是察言觀色、了解他人心理的好處。