霍斯曼看似無意的舉動其實是他精心設計的，因為直接提議更換指數表，可能被工頭一口拒絕。對待固執的人如果開門見山，即使磨破嘴皮向他說明新式指數表的優點，工頭也不願意接受。霍斯曼巧妙地運用了欲擒故縱的方法，讓工頭先對新式指數表產生興趣，然後再進一步說明其優劣，最終不動聲色地讓對方主動要求更換指數表。霍斯曼在合適的時機說明了新式指數表的優勢，從而使工頭自願使用新式的指數表。
在工作中，我們若想尋求同事的幫助，要善於找到合適的理由，使對方在心理上願意接受，而不是苦苦哀求。
身在職場，我們必須麵對複雜的人際關係，同事之間既互相依賴又互相競爭。在既矛盾又統一的合作背景下，與同事之間進行說話，就必須開誠布公、相互尊重，同時要注意說話技巧，要選擇合適的方式，使大家和睦相處，和諧共事。
同事之間交流最多的是工作。為了工作，有爭議也很正常，不過要注意，別把“爭議”演變成“爭吵”。聰明的人知道發脾氣是最愚蠢的行為，因為這不但不能解決問題，反而會使自己成為辦公室裏的“刺蝟”。麵對爭議，以柔克剛是聰明人的做法，這樣既不會傷和氣，又能達到目的。失去理智的吵鬧，甚至用言語攻擊對方的做法是缺乏修養的表現。與同事討論工作的原則是，針對事情而不針對人；要用無可辯駁的事實從容鎮定地說服對方。
同事相處難免會產生誤會，巧妙地化解這些摩擦，也是一項重要的本領。和同事產生誤會後，你首先要做的不是為自己辯解，而是真誠地向對方表明心跡，找到問題的症結，及時解決。在摩擦的端口上，每個人都會有抵觸情緒，這時辯解往往越描越黑，起到反作用，在必要的時候可以請別人幫忙調和。