首頁 溝通的藝術——回話的藝術

回話不要太直接

很多時候,裝裝糊塗、說說糊塗話還是很有好處的。在人生中,人們定會遇到許許多多令對方“難堪”的情境。對此,我們可以借助於“糊塗”,“忍讓”一下,不過於斤斤計較,暫時“吃點小虧”,做“退讓姿態”。這種“糊塗”可以給對方解圍,也能讓對方對你產生感激之情。

一家旅館招聘侍者,對麵試應聘者提的問題是:“有一天,當你走進客人的房間,發現一女子正在裸浴,你應該怎麽辦?”

應聘者爭先恐後地搶著回答。

有的說:“對不起小姐,我不是故意的。”麵試官聽後,搖了搖頭。

有的說:“小姐,我什麽都沒有看見。”麵試官聽後沉默不語。

最後,有個應聘者說:“對不起,對不起先生。”結果,他被錄用了。

被錄用的應聘者巧妙地使用了糊塗的語言,使客人得到了心理上的安慰,同時也得到了麵試官的賞識。

在生活中,你經常會碰到一些不想回答但又不能不回答的問題。這時候,你可以巧妙地使用糊塗語言進行回答。

阿根廷著名的足球運動員迪戈·馬拉多納在世界杯上和英格蘭球隊相遇時打入的第一球是頗有爭議的“手球”。傳聞,一位記者曾拍下了“用手拍球”的鏡頭。

賽後,一位記者問他:“那個球是手球還是頭球?”他機敏地回答:“手球一半是迪戈的,頭球一半是馬拉多納的。”馬拉多納的回答是故意在裝糊塗。倘若他直言不諱地承認,那麽無疑承認了這場比賽的不公平性。但是,如果不承認,又有失風度。這妙不可言的“手球一半”與“頭球一半”,等於既承認了球是手臂撞入的,頗有明人不做暗事的大將氣度,又在規則上肯定了裁判的權威,具有君子之風。

在與人交流時,使用糊塗語言是很重要的。在與人交談時,使用糊塗語言還有一個重要的用處,就是能夠給人台階下,使雙方皆大歡喜。