我們每天都會說很多話，說話看似平淡無奇，實際上卻是一門相當高深的學問，要如何把話說得動聽，如何把話說到對方的心窩裏，讓對方心悅誠服，的確是一件很不容易的事。有些人天生急性子，說話總是不經過大腦，脫口而出。說出去的話就像潑出去的水，等到說錯話的時候再來挽救，已經來不及了；有些人信奉“沉默是金”，該說話的時候也不說，不懂得把握說話的適當時機，結果往往錯過許多說話的大好機會。
說話要把握最好的時機，要把話說得恰到好處。卡耐基強調最重要的一點就是把握住說話的時機。孔子在《論語·季氏篇》裏說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。”意思就是說：話還沒說到那裏，就發言了，是毛躁的表現；話題已經說到這裏，你本來應該繼續往下說，但是你卻吞吞吐吐、遮遮掩掩，這是隱瞞；說話不看別人的臉色，張口就說，這叫閉著眼睛說瞎話。這三種情況都是因為說話不看時機。說話是直接的語言交流，從來就不是一個人的事。兩個人麵對麵，還要受到周圍環境的種種限製。該說話的時候不說，就會失去大好的機會。把握好說話的時機，把話說到點子上，事情可能很快就辦成了。說話時機的把握，有時就在瞬息之間，時不我待，時不再來。因此，把握好說話的時機，比掌握、運用其他說話技巧更難、更重要。
說話的時境包括自然環境、社會環境、心理環境、語言環境，涉及的範圍相當廣，可以說，一個人說話是以整個社會生活為背景的。要把握好說話的時機，就不能不對說話時境與說話行為之間的變化規律及特點有一個基本的認識。
在職場中，很多的時候都不是非黑即白、非此即彼的事情。因此，職場人要學會在最合適的時候對最合適的人用最合適的方法說話。一個人熱情開朗，能在很多場合充分表現自己，是一件好事。但是如果說話過度，不看時機，就會惹人厭煩了。