生活中，大多數人都有這樣一種心理，當別人在請求自己做某件事的時候，不好意思拒絕。有時候，即使知道那件事自己可能做不到，也會勉為其難地應承下來。結果，不僅給自己增添很多無謂的煩惱，也會讓別人覺得你沒有用心去做。很多人在拒絕別人的時候，因為不好意思，所以在態度上猶豫不決，說話吞吞吐吐，欲言又止。在這種心理的製約下，最終往往是依照對方的意圖行事。即使拒絕了對方，其態度也容易使對方產生誤解，認為你拿架子，不夠朋友。因此，要想使自己在工作和社會交往中，不致惹出許多麻煩，首先要克服這種“不好意思”的心理障礙。
國外研究拒絕藝術的專家強調，要建立這樣一種意識：“你有權利說不，你不必因為對人拒絕了一件事而感到不好意思。”這樣，你在拒絕別人的時候就會心地坦然、舉止大方、態度明朗，避免被誤解和猜疑。即使對方開始會對你的拒絕產生失望和遺憾，但由於你的態度、表情向對方表明你是坦誠的，使對方受到感染，容易弱化對方心中的不快。如果你自己都覺得拒絕不應該，心裏發虛，那麽你的態度、表情就會遲疑不決，對方也會覺得你拒絕的理由是不可信的。
比如，在商場買衣服，你看中了一件裙子，款式和顏色都讓你十分滿意，但在價錢上你卻覺得不夠理想。但是看到售貨員的熱情服務，你又覺得如果不買這件裙子很不好意思。有的售貨員就是利用顧客的這種心理，你越是猶豫，她的服務就越是熱情周到，幫你量好尺寸、試大小，甚至動手包裝好，放進你的購物袋裏，造成既成事實。
對於初次交往的男朋友，你心裏也許還在猶豫，還在考慮是不是要接受他，因為他的長相實在讓人愛不起來。但是，由於這個人是你的好朋友介紹的，或者這個人就是你好朋友的好朋友，使你在拒絕上產生了猶豫。雖然每次見麵都會讓你覺得不舒服、不愉快，恨不得馬上逃得遠遠的，但你一想到對方的身份，就不得不仔細斟酌。小夥子卻對你一見傾心，溫情脈脈，你的好朋友也覺得好事可成。隨著時間的推移，你一再喪失拒絕的機會，勉強從事，這樣的婚姻是不會幸福的。