在生活中，我們常常會拒絕一些事或者一些人。比如，好不容易有了一個周末，正想好好休息一下，推銷員卻不期而至，說“給您送禮物來了”，對著你死纏爛打；電話鈴忽然響了，是某家電器公司的推銷人員，向你介紹一種最新產品，是如何的物美價廉；本來經濟就有點緊張，卻有朋友告訴您“××要結婚了，我們是否去祝賀一下”；當你正在辦公室聚精會神地工作，來了一位工作剛告一段落的同事對你說：“休息一下，別那麽累。”剛送走這位同事，另一位同事又過來了，想和你聊聊天。如果你對他們都熱情地奉陪到底，那麽這半天就泡湯了，什麽事都做不成了。對付“聊天客”，你可以說：“真抱歉，今天的工作特別多，再不加班加點就完不成了。”稍微知趣點的人，都會立即退出辦公室。在生活中，說“不”是一門藝術，是需要技巧的。因為很多時候，拒絕比接受要困難得多。
當我們對上司、對朋友使用“不”時，一定要麵帶微笑，語氣親切。即使是麵對素不相識的營銷人員，也要講究方式和方法。
在生活中，要學會一些說“不”的技巧。尤其是對來自親戚朋友的請求，更要學會一些拒絕的技巧。假如我們擔心老朋友埋怨我們不近人情，害怕別人說我們不願意幫助人，因為怕傷害別人的自尊心或者怕拒絕別人給別人帶來不愉快的感受，便輕易答應別人，結果反而會使自己陷於無窮的煩惱和糾纏中不能自拔，這樣不隻浪費了自己的時間，還浪費了自己的精力。
當你在拒絕朋友的請求的時候，一定要講究方法。態度要溫和，盡管說“不”是自己的權利，但仍然要先說“非常抱歉”或者說“實在對不起”，然後再詳細陳述自己不能“幫忙”的各種理由。這樣，才不至於讓朋友麵子上特別過不去，在情感上也比較容易接受。