快下班的時候，李傑接到了好友張剛的電話，張剛請求李傑再幫忙寫一個新方案給客戶，客戶已經催了他好幾次了，而他實在沒時間。最近因為談女朋友的關係，張剛常常這樣請李傑幫忙做方案。
沉浸於愛河的張剛是李傑在公司裏關係比較好的同事之一，以前他們在業餘的時間常常一起去打球、遊玩，李傑挺喜歡張剛的灑脫和率真。所以一個月前當張剛一臉興奮地談到他交往了一個女孩子的時候，李傑毫不猶豫就答應了幫他幹點活，給張剛更多的時間去“談朋友”。可是一個月下來，李傑發現自己越來越不快樂，他發現自己已經厭倦了總是替他做事。可是怎麽拒絕好呢？他覺得很難說出口。
辦公室裏的同事，需要相互幫助的時候很多，在力所能及的情況下，我們幫助同事是非常必要的，這樣做也會給我們帶來很多的益處，如良好的人際關係和高效的工作。但也有一些人，會提出一些不合理的要求，那麽怎麽辦呢？
我們常常害怕或者不願意拒絕別人的要求，因為我們害怕失去與他們良好的關係。所以在麵對同事的不合理要求的時候，我們常常感到為難。
實際上，當我們沒有學會靈活地拒絕他人的時候，雖然表麵上我們是答應了他們的要求，可是實際上，在我們的內心會積累許多的怨氣。而怨氣的積累，會讓我們自己痛苦，並且反過來有一天會影響我們與其他人的交往。所以，學會積極的溝通技巧，學會合理表達自己的感覺和說出自己的需要，對我們很重要。
拒絕是一門藝術，它最核心的原則就是無論用什麽樣的方法，一定要讓對方感受到你的真誠和善意，從而獲得理解，達到共識。通常情況下，先不要急於表達，認真的提問和傾聽可以幫助你理解他為什麽會這麽做，而不至於讓自己很快產生不必要的情緒，影響交談。當你理解了他的要求時，表達出你對他友好的願望，然後再讓他理解你的想法和需要，告訴他你之所以不能這樣做的理由。如果你們在某些問題上有分歧，需要你堅定但友善地告訴他你的想法，並讓他看到你的堅持。