有些人專愛道人短長，他們善於挑剔別人的短處，卻很少看見他人的長處；他們喜歡說人的壞話，很難說人家一句好話。
有些雇員常常議論他們的領導，說他隻會大聲訓斥他們做錯的事，卻從來不會表揚他們。這種抱怨多得有些出乎人的意料，而且還是來自那些多年來忠心耿耿、努力工作的人。有經驗的領導都會讚美他人，而不是一味地批評、指責和抱怨。如果你是真心地幫助別人，就用讚美代替批評，用鼓勵代替抱怨吧，這樣就會在他的潛意識裏堅定自己成功的信念，同時他在內心裏也有了反省的時機。
心理學家史基諾經由動物實驗證明：“因好行為而受到獎賞的動物，其學習速度快，學習效果亦較佳；因壞行為而受處罰的動物，則不論學習還是學習效果都比較差。最近的研究顯示，這個原則用在人身上也有同樣結果。批評不但不會改變事實，反而隻有招致怨恨。”另一位心理學家漢斯·席爾也說：“更多的證據顯示，我們都害怕受人指責。”因批評而起的羞憤，常常使員工、親人和朋友的士氣大為低落，並且對應該矯正的事實狀況，一點也沒有助益。
“以鼓勵代替責備，以讚美代替嗬斥。”這不但是教育上最好的方法，也是為人處世最妙的高招。
人與人相處，產生摩擦的原因很多，但主要的是因為責備太多，給予鼓勵讚美太少。所以這是為人處世不成功的最大缺陷。
每人有兩個眼睛，都是用來看人的：有的人專門看人的過失，看人的錯誤，看人的缺點，看人的不好之處；但就是看不到自己有什麽不對。
人有一張嘴巴，有的人就是喜歡說人的不是，說人的缺點，說人的短處，甚至於詆毀他人。因為嘴巴的聲音是講給別人聽的，自己不會聽到。有些父母對子女責備過度，使子女遠離他們而去；有些夫妻相互指責過多，婚姻就亮起了紅燈；有的朋友之間隻知道指責對方情義不夠，卻不肯自我檢討，如此要想結交患難道義之友，就很難了。