談判有時像是一場攻堅戰，在向對方陣地發起持續而又強有力的衝鋒時，若不掌握一定的戰術與技巧，你很可能尚未到達目的地，就踩上了地雷或中了槍彈。
◆投桃報李
談判是一個說服的過程，談判的主體是人。而人是一個感情動物。人和人之間存在著一種感情鏈，如果在談判中抓住了感情鏈中的任何一環，都有可能產生連鎖反應，達到能使人所接受的感情切入點。這就是談判活動中說服對手，達到自己談判目的的基礎。基於人的社會性，人們的感情場周圍布滿了各種各樣的感情，所以你要在談判活動中打動對手，征服對手的心，並不是一件可望而不可即的事情。
藍斯頓是曼哈頓一家報社的記者，有一次奉上司之命寫一篇有關某大公司的內容報道。他非常想獲得該公司的詳細資料，於是，他找了該公司的董事長約定了會見的時間。
當藍斯頓先生被引進董事長的辦公室，一個年輕的秘書從側門伸出頭，她告訴董事長今天沒有郵票可以給他。
“我在為我那10歲的兒子收集郵票。”董事長對藍斯頓解釋說。藍斯頓說明了他的來意之後，訪談開始進入正題，但董事長對藍斯頓的采訪采取模棱兩可的回答態度，他不想認真回答，無論藍斯頓怎樣好言相求都沒有效果，訪談隻得很快結束。
藍斯頓回到家中，苦思良策，忽然，靈機一動，他由董事長秘書所說的郵票，想到了董事長10歲的兒子，再由此聯想到他所在報社的外事部門專門收集從世界各地的信函上取下來的郵票……於是，他有了主意。
第二天一早，他又去拜訪那家公司的董事長。他首先請人傳話說，有一些郵票要送給他的孩子。結果，藍斯頓受到了熱情的接待。董事長滿麵微笑，非常客氣。他一邊仔細地欣賞那些郵票，一邊高興地說：“我的孩子肯定會喜歡它們……瞧這張，簡直是無價之寶！”