談判，講究“知己知彼”，如果能摸透自己與對手的心理，攻其不備，投其所好，打好這場“攻心戰”則沒有不贏的道理。
不戰而屈人之兵，方為上上策。
◆使對方滿意
這是一種令對方在精神上感到滿足的戰術，為此，要做到禮貌、溫雅，同時關心他提出的各種問題，並盡力給予解答。解答內容以有利於對方理解為準，哪怕他反複提問，也必須耐心重複同樣的解答，並爭取以事實證明，使你的解答更令人信服。
接待對方要周到，讓他有被尊重的感覺，必要時可請出高級領導出麵接見，以給其“麵子”。但是，高級領導的講話不宜過早提出具體的談判條件，也不必急著做成交易，否則會適得其反。因為這不是給麵子，而是施壓力了。
領導的最好台詞，是敘談雙方的友誼，分析對方做成該筆交易的意義，當然也可宏觀評述雙方立場的困難程度，最後表示願隨時給予幫助，做到這樣便可以了。
莎士比亞曾經說過：“人們滿意時，就會付出高價。”因此，製造對方的滿意感，運用滿意感的策略，可以軟化對方進攻，同時加強己方談判力度。
◆心理暗示法
所謂心理暗示法是指以含蓄、隱蔽的語言或形體動作、間接的方式，向談判對手傳達思想觀點、意見態度、情感願望等信息，以達到對方在理解和無對抗的狀態下，自然地接受己方的影響，從而改變對方心理和行為的方法。暗示是一種被人們主觀意願肯定了的假說，不一定有根據，可是人們在主觀上已經肯定了它的存在，就會使自己的心理盡量趨向於這種主觀假說。例如，廣告上經常介紹某種商品如何如何好，在你沒有使用過之前，對於你來說它就是一種主觀假說。但是，由於種種原因，你相信它好，還購買了這種商品，這就是你的心理已趨向了這種主觀假說，證明你接受了這種暗示。