會不會說話和能不能說服別人，從說話的技巧為看，有著很大的差距。說話是提供給對方資訊；說服別人則是要解決意見分歧。這是“控製”的問題，也是如何達成共識的問題。
如果是你控製著對話局麵，你就能順利推進說服的過程。你在什麽時機、什麽地方展開攻勢，將取決於對手如何反應。
你在什麽時候建議什麽事情、問什麽問題，也將取決於對方的反應。
◆建議的力量
在溝通的時候，隱藏性的建議如果不被對方理解，就稱不上是什麽建議。但是，如果有人“發現”你話中有話，找出你話裏的建議，再反過頭來建議你的話，他的心裏就會不自覺地升起一股占據主導的自豪感。再退一步說，使用隱藏性的建議，不會讓別人覺得你什麽都知道，或是已經把答案都想好了，任你擺布讓他感到十分被動，這樣至少不會破壞你苦心經營的和諧氣氛。
以下是關於隱藏性的建議的三個例子：
（1）如果我是你的話，我也不知道該怎麽辦。我有一個顧客曾經碰到過類似的情況，結果他……（你提供的“顧客”實際上是一個隱藏性的建議……）
（2）我前兩天讀到一篇文章，那個作者建議說，你可以……（有沒有這一篇文章不要緊，“作者”怎麽說就是你的隱藏性建議）。
（3）有的人說，在這種市場中，最聰明的做法就是……（你等於是在建議他，可以使用別人曾經試過的方法）。
如何在談話中引進新的點子是一門藝術。不經意地把對方引向你的隱藏性建議，談話將如行雲流水般地順暢；但是，如果你**裸地提出建議，對方的戒心和防衛心態可能會很重，抗拒也在所難免。
◆運用引導與祈使式的問句
有的時候，聽者可以用問題來控製對話。
下麵是一位製片經理和服裝設計師之間的一段對話。請注意他們對話裏麵主動權的變化情形。經理借用服裝設計師話題，使用引導和祈使式的問句，吸引談話的焦點，左右服裝設計師的想法。