首頁 談判勝負手

“實、勤、誠”的進攻三字訣

以溫和有禮的語言,勤勉守信的行動,使對方感到實在不好意思置你的態度於不顧,而再堅持原立場,從而達到預期談判效果的做法,叫感恩法。

通常的具體做法有:①以“無知”為自己的形象,竭力向對手“學習”,隻要對方說的回答了自己的問題,就表示感謝,甚至照辦。②態度謙恭,一一聽取對方提問,並努力回答,讓對方感到自己“實誠”。③準備資料十分盡力,有的當場寫,隔夜交;說過的事,一定按時辦好,決不拖延。即使是某些按常規看來難度較大的事,也表現出竭盡全力去做的樣子,若不能實現,也必有個清楚的交代,使對方感到你的“誠”意。在實、勤、誠的三重攻勢下,對方立場必然會產生微妙變化。

但使用此策略時,也應注意己方暗含的目標,即聲明的事實所代表的水平與談判需要實現的目標水平的差距,因為這個差距也是機動的餘地,沒有差距的存在,感恩法將會失去意義。為此,運用的資料均應以這個差距為前提,加以篩選和編造。當然,從某種意義上講,該差距是談判者的工作目標,是在使用感恩法中,自己為了談判利益的一種保留,也是動用“誠與實”的手法時的“不得已”的保留。