首頁 談判勝負手

分析對手的談判風格

不同的國家、不同的民族因有其獨特的文化背景與文化特性,在為人處事上便會形成一種風格。談判也是如此。

通過對各國談判風格的學習,可以使談判人員避其鋒芒,攻其弱點,屹立於不敗的境地。

◆美國人的談判風格

由於美國在國際貿易中具有舉足輕重的地位,美國文化給談判帶來的特性特別引人注目。很多研究美國人談判方式的人都認為美國人性格特點,如,外露、坦率、真摯、自信、熱情、滔滔不絕、追求物質上的實際利益。他們由於自信而善於施展策略,但當對手同樣自信和多謀時,他們會油然生敬,更易於洽談。

由於身處大國地位,美國人在談判方式上總有一種“全盤平衡”、“一攬子交易”的氣概,使對手感到相形見絀,地位不平等,在心理上氣勢逼人。由於其民族的年輕,文化的雜亂,語言表達也直率、愛開玩笑,有時甚至到不尊敬對方的地步,使談判混亂,討價還價難以進行。

根據這些特點和習俗,與美國人談判時如果因勢利導,采取適當的對策,就能收到良好的效果。

美國人坦率、真摯、熱情的態度十分有利於創造洽談氣氛,應充分予以利用和回應,可加速談判進程、創造成功機會。反之,則增加誤會,甚至導致失敗。但並非所有的稱之為“美國人”的人均具此性格特征,由於美國移民的混雜,有些東方或阿拉伯血統的人就不盡然,如美籍華人、越南人等。有些美國人受家庭影響也會改變性格,如某美國人娶了東方人做妻子,文化影響就很大,談判作風迥然不同,他也會用馬拉鬆式的談判——挑燈夜戰,寸土必爭地討價還價等。故應先了解後再下定論,不能一概而論。

可先從他自信的滔滔不絕中,先了解情況,在其陳詞中找出有價值的信息,了解對方虛實、謀求對策。另借自信可采取本書第五章介紹的“激將法”,使其向自己靠攏,但要注意不要傷及對方自尊心。