人情味是什麽?要準確地定義還真不是一件容易的事情。抽象地說，人情味是人類情感互動的一種表現，引起他人的情感上共鳴，或使他人感到溫暖。人情味有一種說不出的滋味，是一種意味深長、耐人尋味的情感。
俗話說： “人非草木，焉能無情?”人情味是以真誠為基礎的，不是博愛而是關懷，不是表麵的禮貌而是內心的尊重。人情味是一種克己諒人，是一種淡淡的味道，聞了沁人心脾。一個沒有人情味的人，如同草木般獨自枯榮一世。
美國前總統老布什在1988年與對手杜卡基斯對壘競選總統時，之所以能戰勝強敵，在很大程度上是因為他在電視辯論中的講話比他的對手更富有人情味。1988年10月24日在電視上，他們兩人進行了最後的公開辯論。在這難解難分的最後時刻，在公眾麵前誰的形象塑造得好，誰就能贏得更多選票。所以布什和杜卡基斯都對這次公開辯論異常重視，不敢掉以輕心。
當記者問“你是如何應對曾經刻骨銘心的困難”時，杜卡基斯這樣回答：“1978年，我在競選麻省民主黨州長候選人時落選，我感到十分痛苦。我知道，是我自己造成這次選舉的失敗。我沒有去責備別人。然而，沒有痛苦就沒有前途，我從中悟出了不少道理——雖然失敗了，但失敗卻豐富了我的人生。有幸的是我有一個非常幸福的家庭，我想假如你也有同樣痛苦的時刻，那麽你的家庭將會給你最強有力的全力支持。”
經典口才
對同一個問題，老布什是這樣回答的： “我的孩子的死是我迄今生活中最痛苦的時刻。有一天，醫生對我們說： ‘你們的孩子得了白血病。’我問他，這是什麽意思。醫生告訴我們： ‘這意味著她就要死了。你們必須決定，如何對她進行治療。或者讓她聽憑自然走完這個過程一—這樣的話，她大約能活三個星期。’假如我們決定，不給她任何醫治聽憑其死去，那麽我們會感到極大的痛苦。然而醫治她，卻要使這個幼小的孩子承受各種痛苦，我們實在於心不忍。但是，在我那堅強的妻子的幫助下，在溫暖和諧的家庭支持下，我增強了信念，很好地處理了這件事。我的女兒又活了六個月。當然，要是在今天，她可能多活好幾年。”