道理說服的人，是在“道理”的製約中按照你的想法去做。而被你的情感打動的人，是在“內心”的呼喊中按照你的想法去做。前者是：我必須那樣去做，否則就是不講道理。後者是：我必須那樣去做，否則就是沒有良心。兩者之間沒有高下之分，隻是技藝不同而已。有的人吃硬(理),有的人吃軟(情)。如此而已。
法國企業家拉蒂艾專程來到印度首都新德裏，打算找拉爾將軍談一樁飛機銷售的大買賣。
拉蒂艾在新德裏幾次約拉爾將軍洽談，都沒能如願。最後總算逮著通話機會了，可拉蒂艾隻字不提飛機合同的事，隻是說：“我將到加爾各答去，這次隻是專程到新德裏以私人名義來拜訪將軍閣下，隻要10分鍾，我就滿足了。”拉爾勉強地答應了。
秘書引著拉蒂艾走進將軍辦公室，板著臉囑咐說： “將軍很忙!請-勿多占時間!”拉蒂艾心想，太冷漠，看來生意十有八九要告吹了。
“您好!拉蒂艾先生!”將軍出於禮貌伸出了手，想三言兩語把客人打發走。
"將軍閣下!您好!"拉蒂艾真摯、坦率地說： “我衷心向您表示謝意……”
將軍感到莫名其妙。
“因為您給了我一個十分幸運的機會，在我過生日的那一天，終於又回到了自己的出生地。”
“先生!您出生在印度嗎?”將軍微笑了。
“是的!”拉蒂艾打開了話匣子， “1929年3月4日，我出生在貴國名城加爾各答。當時，我的父親是法國歇爾公司駐印度代表。印度人是熱情好客的，我們全家的生活得到了印度人民很好的照顧……”
拉蒂艾動情地談了他對童年生活的美好記憶： “在我過3歲生日的時候，鄰居的一位印度老大媽送我一件可愛的小玩具，我和印度的小朋友一起坐在大象背上，度過了我這一生中最為開心快樂的一天……”