相對來說，人人都對自己的事更感興趣，對自己的問題更關注，更喜歡自我表現。一旦有人專心傾聽我們談論時，就會感到自己被重視。口才高手也是如此，不過他們因為了解了這一規律，比平常人更懂得去傾聽別人的聲音。
善於傾聽的人會贏得更好的朋友，因為你分享了他的歡樂、分擔了他的憂愁，善於傾聽的人才能夠明白別人的意圖，找到合適的應對之法。善於傾聽，也意味著慎言，避免流言，不傷害自己，也不傷害他人。善於傾聽的人常常會有意想不到的收獲：蒲鬆齡因為虛心聽取路人的述說而成就了《聊齋誌異》唐太宗因為兼聽而成一代明主，齊桓公因為細聽而善任管仲，劉玄德因為恭聽而鼎足天下。
傾聽是一種禮貌，一種出於對講話者尊重的禮貌。你在尊重他人的同時，也會得到他人的尊重，元代鄭廷玉在戲劇《楚昭公》中有台詞雲：“請大王試說一遍，容小官洗耳恭聽。”聽別人說話，要洗幹淨耳朵以示恭敬。
最有價值的金人曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，出了一道題目：這三個金人哪個最有價值。
皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎麽辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這等小事都不懂吧?最後，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裏，讓稻草從另
一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麽響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語，答案正確。
這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。