溝通案例
霍斯曼是一位著名工程師。有一次，他想換裝一個新式的產量指數表。他知道有一個工頭肯定會反對，為此而冥思苦想。
一天下午，霍斯曼拿了一些文件去向那個工頭征求意見，他腋下還夾著一個新式指數表件。當他們討論文件的有關問題時，霍斯曼不停地把那個指數表從左腋換到右腋，又從右腋換到左腋。
霍斯曼轉移了好幾次，工頭終於開口了：“你拿的是什麽？”
“哦，這不過是一個新的指數表。”霍斯曼漫不經心地回答。
“讓我看一看。”工頭說。
“這個你沒必要看的。”霍斯曼假裝要走的樣子，還說，“這是給別的部門用的，你們部門用不上這種東西。”
“但我很想看一看。”工頭仍然堅持要看。
於是，霍斯曼又故意裝出一副很勉強的樣子，把指數表遞給他。在工頭審視那個指數表的時候，霍斯曼就隨便而又非常詳盡地把指數表的功用講給他聽。
聽後，工頭叫喊起來：“我們部門用不上這東西嗎？哎呀！這正是我早就想要的！”
霍斯曼看似無意的舉動其實是他精心設計的，因為直接提議更換指數表，可能被工頭一口拒絕。對待固執的人如果開門見山，即使磨破嘴皮向他說明新式指數表的優點，工頭也不願意接受。霍斯曼巧妙地運用了欲擒故縱的方法，讓工頭先對新式指數表產生興趣．然後再進一步說明其優劣，最終不動聲色地讓對方主動要求更換指數表。霍斯曼在合適的時機說明了指數表的優勢，從而使工頭自願使用新式的指數表。
在工作中，我們若想尋求同事的幫助，要善於找到合適的理由，使對方在心理上願意接受，而不是苦苦哀求。
身在職場，我們必須麵對複雜的人際關係網絡，同事之間既互相依賴又互相競爭，實現自己的目標。在既矛盾又統一的合作背景下，與同事之間進行溝通，就必須開誠布公、相互尊重，同時要注意溝通技巧，要選擇合適的方式，使大家和睦相處，和諧共事。