溝通案例
從前，有個商人過河時船沉了。他抓住一根大麻杆大聲呼救。有個漁夫聞聲趕到。商人急忙喊：“我是個大富翁。你若能救我，我給你100兩金子。”
被救上岸後，商人卻翻臉不認賬了，隻給了漁夫10兩金子。漁夫責怪他不守信用，出爾反爾。商人說：“你一個打魚的，一生都掙不了幾個錢，突然得10兩金子還不滿足嗎？”漁夫隻得怏怏而去。
不料，後來那商人又一次在原地翻船了。有人想去救他，那個曾被他騙過的漁夫剛好路過，說起了上次商人說話不算數的’事情。於是，沒有人願意去救商人，商人最後被淹死了。
商人兩次翻船而遇上同一個漁夫是偶然的，但商人的下場卻是意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。一旦他處於困境，便沒有人願意出手相救。失信於人者一旦遭難，就隻能坐以待斃。
在工作中，領導和下屬彼此之間建立相互信任的關係，合作才有可能。領導應該給予下屬充分的信任，不過分幹預下屬職責範圍內的工作，為下屬創造良好的工作環境。下屬也要將公司的目標和利益放在第一位，盡量為企業創造價值，重大決策與領導協商，以爭取領導的理解和支持。領導隻有充分地信任下屬，才能換來下屬對領導的信任。“用人不疑，疑人不用”就是講的這個道理。
朋友之間的友誼也貴在信任。一個值得交的朋友，是需要一輩子長久經營的。在這麽長的相處時間裏，彼此之間的信任是最重要的基礎。如果兩個人不能相互信任，產生了猜忌和懷疑，友誼就難以長久了。
想要讓對方信任你，你當然應該做出能讓對方信任的姿態，如此才能達到雙方相互信任。
1．作出承諾就一定要兌現
有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高。許多人都同他建立起了深厚的友情。當時甚至流傳著這樣的話：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”後來，季布得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果，他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。