〖人脈案例〗
拿破侖·希爾在一家雜誌社工作。他經常在公司加班到很晚才回家，給辦公大樓的管理員造成了一定的麻煩，導致他與管理員之間的關係很緊張。後來他們的緊張關係變成了一種敵對狀態，管理員經常在拿破侖·希爾工作的時候把整個樓的電停掉，讓他無法工作。但是拿破侖·希爾並沒有采取什麽行動。
有一天，拿破侖·希爾正在整理一篇急需用的演講稿。正當他準備工作的時候，大樓裏又停電了。內心焦急的拿破侖·希爾立刻跳起來，衝到樓下去找那個管理員。當他發現那個管理員時，他正在整理一些工具，還悠閑自得地吹著口哨，仿佛在向拿破侖·希爾示威。
拿破侖·希爾的怒氣一下子衝了下來，對著管理員大嚷大叫，一連幾分鍾，都在竭盡全力指責管理員。後來，拿破侖找不出什麽新的詞了，就緩和了剛才激動的情緒。這時，管理員衝他微微一笑，說：“你剛才有點激動，不是嗎？”
管理員的鎮定更加劇了拿破侖·希爾的痛苦。他的指責不但沒有激發那個管理員的怒氣，反而使自己顯得缺少風度。那個管理員做著一份卑微的工作，卻能夠平靜地接受他的指責不還口。顯然，他在這件事上做得有點過火。
事情過去了一段時間，拿破侖·希爾的心裏始終覺得過意不去，同時也感到有點羞愧。又由於他主動去找管理人員吵架，是理虧的一方。後來，他覺得事情不能就這樣擱置下去。盡管他做錯了事，他還是要努力挽回一下，去向那個管理員道歉。
於是，拿破侖·希爾又找到那個管理員。管理員盯著他看了一會兒說：“這次你又來做什麽？”
拿破侖·希爾謙卑而真誠地說：“我為我上次的行為道歉，希望你能接受。”
管理員臉上露出了微笑：“用不著向我道歉，我們都把這件事忘了吧。”