服務是推銷的有力手段，沒有服務就不能搞好推銷，進而贏得競爭。
德國奔馳車的生產廠家十分注意產品的售前服務。他們常常在廠裏將未成形的汽車掛上一塊牌子，牌子上寫著顧客的姓名、車型號、式樣和特殊要求等。凡事顧客對不同色彩、不同規格乃至在汽車裏安裝什麽樣的收錄機等千差萬別的要求，都給予一一滿足。由於該廠良好的售前服務，在能源出現危機，世界汽車市場競爭激烈之時，盡管西德奔馳車的價格比起日本汽車的價格要高出一倍，但奔馳車的推銷工作仍然進展順利。
美國著名的福特汽車公司，每年擁有250萬顧客，為了了解他們的需求，公司定期邀請一些顧客與產品設計人員和汽車推銷員討論產品及銷售服務等問題，並專門設計一種軟件數據係統，供各部門經理和雇員詳細了解掌握顧客的意見。一次有位顧客抱怨說，乘坐福特汽車不願再後排，因為後排空間太小，褪伸展不開，很不舒服。聽到這個意見後，公司立即將前排座位下部進行了調整改進，加寬了前後排之間的距離。這一舉動贏得了顧客的普遍稱讚，使得福特汽車更加暢銷。
為顧客服務不僅要麵帶微笑、熱情周到，更重要的是從市場調查、產品設計、廣告宣傳到刺激購買，每一環節都緊緊圍繞著顧客。
一位推銷員聽到一位背著大簸箕的老農和另一位乘客說：“我們興城縣的大街上買不到大簸箕，這次到錦縣串親，遇著了就買了一個。”第二天這位推銷員就乘車趕到興城縣，到縣土雜公司一次推銷出1000多個。還有一次這位推銷員在溝幫子住店時，同旅客閑聊中得知冶金業需大量木炭，他就順藤摸瓜，找到礦山機械廠、有色金屬材料廠等單位，工銷售出積壓多年的木炭20噸。
推銷員的天職就是推銷商品，滿足顧客需要，你所銷售的商品若能和客戶的興趣、嗜好結合在一起，抓住這點訴求，一定能讓雙方盡歡。所以推銷員僅僅擁有了商品並了解到推銷的基本常識還是遠遠不夠的，還要盡量滿足顧客的需要，將商品賣出去。