禮儀是推銷員成功推銷產品的“敲門磚”,它有助於推銷員盡快為顧客所接納。在西方經濟發達國家,流傳著這樣一句話:沒有賣不出的商品,隻有賣不出商品的推銷員。
良好的推銷禮儀是銷售員言行一致、表裏如一的行為,是尊重顧客、顧客至上的體現。推銷禮儀利於增強推銷員的自信,發揮智慧,積極推銷,利於形成良好的暈輪效應,使顧客"愛屋及烏"作出預訂的決策。所以,良好的推銷禮儀是銷售員邁出的
第一步,更是推銷自我的起點。可以說每個銷售員都握有敲門磚,隻看誰會用,誰用得更妙。
得體的禮節可以塑造一個人的良好形象,為此推銷員應懂得人際交往的禮節。那麽,在人際交往中,推銷員應該具備哪些禮節呢?
1.儀表禮節
日本是禮儀之邦,尤為注重禮節,而“禮”的涵意極為豐富。推銷大師原一平在“儀表美”上曾碰了一次釘子。
一天下午,他故意歪戴帽,重訪一家上午已與他簽約投保的煙酒店老板,不料剛進門竟遭老板斥責,令他驚恐萬狀,方知失禮,連忙正帽跪地賠禮,平息老板的餘怒。聰明的原一平知錯即改,感化了老板,促使老板格外“開恩”,將上午原交5000元保費追加到3萬元,給了原一平一個意外的驚喜。這件事也給了原一平一個徹底的反省。從此,他處處注重禮節,講究儀表美。
由此可見,注重儀表禮儀的人有助於提升個人素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那麽就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節,細節展示形象。
注重儀表禮儀還可方便交往與應酬。一個舉止大方,著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。