對於粗魯型的客戶，他們通常行為舉止較為粗魯，往往雙手握拳插在褲子口袋裏，講起話來大聲叱責，攻擊性十足。他的言語會使你感到不大舒服。
他常對任何商品的特性都持懷疑態度，更糟的是：他會讓推銷高手認為，推銷高手應該為他的一切麻煩問題與不顧負責，害他要麵對這麽多煩人的事情。
這類客戶通常是於公於私都忙得團團轉的人，所以會把煩惱投射到別人身上。大部分這種粗魯無禮是一種情緒上的暫時狀態，剛好推銷人員在他心煩意亂的那一天出現在眼前。那並不是他平常的正常狀態。此時推銷員不要因此而退縮，不要因為他的粗魯而害怕，這便是你的機會，你很可能做成一筆生意，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法把他帶回生意上，要應付粗魯的行為和說話，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他談生意，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，所以我們要把握他的弱點，向他進攻。
在這種情況下，推銷高手要冷靜地等待機會，不過態度要絕對自信十足。有時候，這種客戶和推銷人員之間反而會發展出密切的友誼關係。無論如何，不要向對方施加壓力，要盡量友善地感化他，和顏悅色地請這位大老粗稍安勿躁，但是絕對不接受他的任何抱怨或怪罪。
此時你可暫時中斷談話，眼睛直視唐突的顧客，然後麵帶微笑且堅定地說，先生，我一結束和這位客戶的談話就會去找您的。如果他不肯罷休，你可以再重複一遍剛才的話，讓他知道你越快服務完當前的客戶，才能越快地處理他的事情，你的舉止恰當可能會說服這位粗魯的顧客，或者至少使他有所收斂。
除此之外，不要訴諸報複行為。報複行為隻會惹怒這類客戶，特別是你當著其他人的麵使他難堪的時候，你要記住這些人仍然是你的客戶，如果他們或外人覺察到你的行為不得體，那你失去的不僅僅是這些人。