原一平曾說過“取得了與客戶溝通的權利，是邁向推銷成功的第一步。”在電話推銷行業中，其整體的成功率並不高。有的產品推銷起來比較簡單，成功率較高。而有的產品推銷起來比較複雜且價格較高，成功率則較低。為此，這就意味著，在做電話推銷中，拒絕則是一種常態。
那麽，要如何麵對客戶的拒絕。推銷員一方麵要提升自己的電話溝通水平，降低自己被拒絕的概率。另一方要學會自我調整心態，勇敢地麵對每一次拒絕，每個人都有很大的潛力，不要受到打擊就感到絕望。要勇敢地麵對一切問題，才能不斷成長，最後取得成功。
王立是某保險公司的推銷員，回想他第一次用電話聯係客戶時的情景感慨萬千。
那是，她第一次用顫抖的手拿起沉重的話筒。
電話鈴聲響過以後，另一頭拿起了電話，是一個中年婦女不耐煩的聲音，王立做了個笑臉說：“我、我是某保險公司的，請問您。”那婦女通過電話就不耐煩地說：“做業務的啊，沒有。”“砰”,電話被掛斷了。
當她艱難地撥第二個電話的時候，一個女士接起電話，警惕地問她是做什麽的，當王立說出緣由後，她說了聲“不做”,也順勢將電話掛斷。
就這樣，從早到晚，王立遭到了無數次拒絕與打擊。所有的電話，都毫不留情地對他掛上了，隻剩下最後一個電話號碼，王立這時反而不再害怕。不知為什麽，她心頭莫名地湧起一種悲壯，兩手不再顫抖，從容地微笑著。
最後一個電話接通了，是一個少女微笑的聲音。她說： “這是你打的第幾個電話啊?"
“我今天所有電話號碼的最後一個”。“真是不容易啊”。
而實際上，在打第一個電話時，王立就緊張地喘不過起來，甚至結巴地連話都說不出來。王立十分感動，因為少女用同情嘉獎了她組後的努力，並給了她信心，而她在下班的時候，也對所有被掛斷的電話心懷感激。